Splošni poslovni pogoji spletne trgovine nicholtrackt.sk

Uvodne določbe

1. Gospodarska družba Nicholtrackt s.r.o., s sedežem Fiľakovská cesta 24, 98401, Lučenec, IČO: 31583466, ID za DDV: SK2020464952, družba vpisana v sodni register Okrožnega sodišča Banská Bystrica, oddelek Sro, vložna št.: 1131/S (v nadaljevanju tudi „Nicholtrackt") je upravljavec internetne strani www.nicholtrackt.sk, na kateri se nahaja spletna trgovina.
2. Ti splošni poslovni pogoji (v nadaljevanju samo „SPP") urejajo pravice in obveznosti kupca in družbe Nicholtrackt, ki izhajajo iz kupoprodajne pogodbe sklenjene preko interneta, prek spletne trgovine, ki se nahaja na internetni strani www.nicholtrackt.sk (v nadaljevanju tudi „spletna trgovina" v ustrezni slovnični obliki). SPP so zavezujoči za vse udeležence obligacijskega razmerja in izhajajo iz splošno zavezujočih pravnih predpisov, veljavnih v Slovaški republiki, zlasti Civilnega zakonika, Trgovinskega zakonika in Zakona o varstvu potrošnikov.
3. Nadzorni organ:
   Inšpektorat Slovaškega trgovinskega inšpektorata v Banski Bystrici za Banskobystriški kraj.
   Dolná 46
   97401, Banská Bystrica 1
   Tel.: 048/4124 969
   e-pošta: bb@soi.sk

Člen I.

Opredelitev pojmov

1. Prodajalec in dobavitelj blaga je gospodarska družba Nicholtrackt s.r.o., s sedežem Fiľakovská cesta 24, 98401, Lučenec, IČO: 31583466.
2. Kupec je fizična ali pravna oseba, ki je preko spletne trgovine ustvarila zavezujoče naročilo za dobavo blaga z obveznostjo plačila. Pod pojmom kupec se razume fizična oseba, fizična oseba - podjetnik ali pravna oseba. Za potrošnika se v skladu z zakonom št. 102/2014 Z. z. šteje fizična oseba, ki pri sklepanju in izvajanju potrošniške pogodbe ne deluje v okviru predmeta svoje podjetniške dejavnosti, zaposlitve ali poklica.
3. Spletna trgovina je računalniški sistem v omrežju internet z javnim dostopom, ki deluje na spletni strani www.nicholtrackt.sk in omogoča naročanje blaga na daljavo prek elektronske naprave.
4. Blago so vsi izdelki, objavljeni v spletni trgovini, ki jih je mogoče naročiti (s ceno višjo od nič).
5. Naročilo je elektronsko naročilo blaga, ki ga je kupec poslal prodajalcu prek spletne trgovine z obveznostjo plačila.
6. Pogodba je kupoprodajna pogodba, sklenjena med prodajalcem in kupcem, katere predmet je obveznost prodajalca, da kupcu dobavi blago in nanj prenese lastninsko pravico, ter obveznost kupca, da blago prevzame in plača kupnino. Pogodba je sklenjena s prejemom potrditve naročila s strani prodajalca. Sestavni del Pogodbe so ti SPP.
7. Pogodbeni stranki sta prodajalec in kupec skupaj, Pogodbena stranka pomeni katero koli od njiju.
8. Trgovinski zakonik pomeni zakon št. 513/1991 Zb. v veljavnem besedilu.
9. Civilni zakonik pomeni zakon št. 40/1964 Zb. v veljavnem besedilu.
10. Zakon o varstvu potrošnikov pomeni zakon št. 102/2014 Z.z. v veljavnem besedilu.
11. Cenik pomeni aktualni cenik blaga, naveden pri posameznih izdelkih v trenutku potrditve naročila.
12. Cena je kupnina za naročeno blago. Kupnina ne vključuje stroškov dostave, poštnine in drugih stroškov, ki bodo kupcu zaračunani posebej glede na izbrani način prevoza in plačila.
13. Partnerski servis je avtoservis, naveden v spletni trgovini, ki je pooblaščen za zagotavljanje vulkanizerskih storitev (montaža-demontaža pnevmatik, platišč in druge storitve), in katerega kraj poslovanja lahko kupec izbere kot kraj dostave.

Člen II.

Cena

1. Vse cene pri blagu so končne, vključno z ustrezno stopnjo DDV v skladu z aktualno veljavno pravno ureditvijo, in določene v valuti EURO.
2. Prodajalec je vezan na ceno, navedeno na strani spletne trgovine v trenutku oddaje in potrditve naročila.
3. Cene prevoza, pristojbin za odkupnino in drugih pristojbin so navedene v postopku naročanja z navedbo ustrezne stopnje DDV. Kupec je z višino teh pristojbin seznanjen v postopku naročanja in se z njimi ob sklenitvi naročila v celoti strinja.
4. Cene storitev partnerskih servisov, objavljene v spletni trgovini, so informativne. Konkretno ceno storitve si dogovori kupec neposredno s partnerskim servisom.

Člen III.

Naročilo

1. Naročilo nastane s potrditvijo postopka naročanja v spletni trgovini z izborom blaga s strani kupca, vključno s popolno izpolnitvijo obrazca naročila in njegovim pošiljanjem prodajalcu s pritiskom na gumb Pošlji naročilo. Kupec se zaveda, da je tako poslano naročilo „naročilo z obveznostjo plačila".
2. Kupec se s pošiljanjem naročila strinja s ceno naročenega blaga. Pred pošiljanjem naročila z obveznostjo plačila kupec izjavi, da se je seznanil s temi SPP, kar potrdi z označevanjem polja. Naročilo s svojim pošiljanjem postane za kupca zavezujoče.
3. Kupcu se po pošiljanju naročila samodejno generira informativna e-pošta. Ta e-pošta je potrdilo o prejemu naročila, ne pa potrditev naročila v smislu odst. 4. tega člena SPP.
4. Potrditev naročila s strani prodajalca je elektronsko sporočilo prodajalca, poslano na e-poštni naslov kupca, ali kratko besedilno sporočilo, poslano na mobilno telefonsko številko kupca. S potrditvijo naročila s strani prodajalca pride do sklenitve kupoprodajne pogodbe. Potrditev naročila vsebuje informacijo o nazivu, specifikaciji in številu kosov blaga, ceni blaga, skupnem znesku, predvidenem dobavnem roku, izbranem kraju dostave in podatke o prodajalcu.
5. V primeru, da prodajalec ne more izpolniti naročila iz razlogov višje sile ali nedostopnosti blaga, si pridržuje pravico naročilo stornirati in o tem obvesti kupca. Prodajalec ima pravico preklicati naročilo v primeru, da je kupec navedel neresnične ali zavajajoče podatke. V primeru, da je kupec že plačal del ali celotno kupnino, prodajalec že plačani znesek vrne v 14 dneh.
6. Prodajalec prekliče naročilo v celoti, če kupec pri izboru plačila vnaprej ne nakaže v roku 10 koledarskih dni finančnih sredstev na račun prodajalca.
7. V primeru izkoriščanja storitve partnerskega servisa prodajalca, prodajalec naročeno blago dostavi po popolnem plačilu celotne kupnine. Kupec bo obveščen o dostavi prek e-poštnega sporočila s telefonskim stikom partnerskega servisa.

Člen IV.

Plačilni pogoji

1. Za blago, kupljeno v spletni trgovini, se kupec zavezuje plačati kupnino na enega od naslednjih načinov:
   a) plačilo po povzetju (plača se neposredno kurirju ob prevzemu blaga),
   b) plačilo prek plačilnega prehoda CardPay in TatraPay,
   c) plačilo ob osebnem prevzemu z gotovino ali plačilno kartico,
   d) plačilo vnaprej, blago bo odpremljeno po prilivu celotne kupnine na račun prodajalca.
2. Pri plačilu vnaprej bo blago poslano šele po prilivu plačila na račun prodajalca. Plačilo mora biti prilito najkasneje 10. koledarski dan od pošiljanja naročila.
3. Blago do popolnega plačila kupnine ostane lastnina prodajalca.

Člen V.

Dobavni pogoji

1. Prodajalec je dolžan poslati blago najkasneje v 15 dneh od potrditve naročila, če se nista dogovorila drugače.
2. Dobavni rok je naveden pri vsakem blagu posebej. Blago, ki je dostopno na skladišču prodajalca, se dostavi v 1-5 dneh, blago iz skladišča dobavitelja v 5-21 dneh. Dobavni rok ima orientacijski značaj. Kupec pridobi lastninsko pravico do blaga z njegovim prevzemom ob plačilu celotne kupnine.
3. Če v naročilu obstaja več blaga in del tega ni na skladišču, prodajalec o tem obvesti kupca z možnostjo izvedbe delnih dobav.
4. Račun (davčni dokument) se kupcu pošlje skupaj z blagom ali po e-pošti. Stranka soglaša s pošiljanjem računa elektronsko v smislu § 71 odst. 1 črka b) zakona št. 222/2004 Z.z.
5. Kupec je dolžan prevzeti blago na dogovorjenem kraju in ob dogovorjenem času osebno ali zagotoviti njegov prevzem.
6. Obveznost prodajalca dostaviti blago je izpolnjena s predajo blaga kupcu. V primeru partnerskega servisa je obveznost izpolnjena z montažo blaga na vozilo. V primeru, da kupec blaga ne prevzame, ima prodajalec pravico zahtevati nadomestilo stroškov.
7. Prodajalec je dolžan dostaviti blago kupcu nemudoma, najkasneje v 30 dneh od sklenitve kupoprodajne pogodbe. Če blago ni dostavljeno v 30 dneh, ima kupec pravico od pogodbe odstopiti.
8. Kraj izpolnitve je kraj, do katerega se blago dostavi po izboru kupca.
9. Prodajalec dostavlja blago prek:
   a) 123kurier, s sedežem Tomanoczyho 378, 027 43 Nižná,
   b) SDS, s sedežem Družby 22, 974 04 Banská Bystrica,
   c) GLS Slovakia s.r.o, s sedežem 962 33 Budča,
   d) DPD, s sedežem Technická 7, 821 04 Bratislava,
   e) z osebnim prevzemom na prevzemnih mestih prodajalca,
   f) s prevzemom v partnerskem servisu.
10. Družba Nicholtrackt, s.r.o. kot član organizacije SLOVMAS, a.s. zagotavlja brezplačni povratni odvzem rabljenih pnevmatik v naslednjih trgovinah:
    a) Nicholtrackt, s.r.o., Fiľakovská cesta 24, 984 01 Lučenec
    b) Nicholtrackt, s.r.o., Zvolenská cesta 23, 974 00 Banská Bystrica
    c) Nicholtrackt, s.r.o., Novozámocká 185, 949 05 Nitra
    d) Nicholtrackt, s.r.o., Prešovská 8, 080 06 Prešov - Ľubotice
    
    in tudi na prevzemnih mestih SLOVMAS a.s., navedenih na www.slovmas.sk.

Člen VI.

Prenos lastninske pravice

1. Lastninska pravica preide s prodajalca na kupca v trenutku prevzema stvari in plačila celotne kupnine.

Člen VII.

Pravica potrošnika vrniti blago brez navedbe razloga in pouk potrošnika

1. Kupec, ki ima status potrošnika, ima na podlagi zakona št. 102/2014 Z. z. pravico odstopiti od kupoprodajne pogodbe v 14 koledarskih dneh od dneva prevzema blaga. Potrošnik ima pravico odstopiti od pogodbe tudi pred dostavo blaga.
2. Kupec - potrošnik je dolžan v primeru izkoriščanja pravice odstopa pisno odstopiti od pogodbe in osebno dostaviti odstop najkasneje na zadnji dan roka, ali pošljati po pošti, ali po e-pošti prek obrazca Odstop od kupoprodajne pogodbe. Po dostavi odstopa je dolžan poslati ali osebno dostaviti predmet pogodbe skupaj z dokumentacijo (originalni račun) najkasneje v 14 dneh od dneva odstopa.
3. Kupec ni upravičen vrnjeno blago pošiljati po povzetju; takšne pošiljke ne bodo prevzete.
4. Prodajalec vrne kupcu vsa plačila v 14 dneh od dneva dostave odstopa, vendar ni dolžan plačil vrniti pred prejemom blaga.
5. Kupec nosi stroške vračila blaga.
6. Prodajalec vrne plačila na enak način, kot ga je uporabil potrošnik pri svojem plačilu.
7. Kupec - potrošnik odgovarja le za zmanjšanje vrednosti blaga, ki je nastalo zaradi takega ravnanja, ki je preseglo okvir potreben za ugotovitev lastnosti in funkcionalnosti blaga.

Člen VIII.

Pravice in obveznosti pogodbenih strank

1. Za pogodbene stranke se štejeta prodajalec in kupec.
2. Kupec je dolžan:
   a) prevzeti naročeno blago,
   b) plačati za prevzeto blago dogovorjeno ceno prodajalcu,
   c) preveriti nepoškodovanost embalaže pošiljke pri njenem prevzemu.
3. Prodajalec je dolžan:
   a) dostaviti kupcu blago v zahtevani kakovosti, količini in po dogovorjeni ceni,
   b) skupaj z blagom ali po e-pošti poslati kupcu vse dokumente, vključno z davčnim dokumentom.

Člen IX.

Nadomestilo škode pri neprevzemu blaga

1. Prodajalec je upravičen do nadomestila škode (po § 420 in naslednjih Civilnega zakonika) v primeru, da je kupec naročil blago, ki ga ni storniral oz. ni odstopil od pogodbe, in od prevoznika tega blaga ni prevzel, ali si ga ni prevzel v partnerskem servisu, če je bil ta izbran kot kraj dostave.
2. Pri določanju višine nadomestila škode prodajalec upošteva predvsem prevozne stroške, stroške pakiranja, odpreme in administracije naročila, ter ima pravico zahtevati nadomestilo izgubljenega dobička.

Člen XI.

GARANCIJSKI IN REKLAMACIJSKI POGOJI SPLETNE TRGOVINE

E-SHOPA WWW.NICHOLTRACKT.SK

1. Reklamirati je mogoče le blago, ki je bilo kupljeno pri prodajalcu in ki je v lasti kupca.
2. Če je kupec potrošnik, se na vse ponujeno blago zagotavlja garancija v trajanju 24 mesecev. Pri rabljeni stvari, o čemer je bil kupec obveščen, je garancijska doba 12 mesecev. Če kupec ni potrošnik ampak podjetnik, se garancija ureja s Trgovinskim zakonikom.
3. Garancijska doba začne teči z dnem prevzema blaga.
4. Kupec je dolžan reklamacijo uveljaviti nemudoma po ugotovitvi napake.
5. Odgovornost prodajalca za napake se ne nanaša na napake, povzročene z:
   a) mehansko poškodbo izdelka, ki jo je povzročil kupec,
   b) nepravilnim ravnanjem z izdelkom,
   c) uporabo blaga v razmerah, ki ne ustrezajo naravnemu okolju blaga,
   d) zanemarjanjem skrbi in vzdrževanja,
   e) poškodbo blaga z nadmernim obremenjevanjem,
   f) uporabo blaga v nasprotju s pogoji v dokumentaciji ali tehničnimi normami.
6. Iz odgovornosti so izvzete tudi napake, nastale pri naravni nesreči.
7. Odgovornost se ne nanaša na običajno obrabo blaga, povzročeno z uporabo. Za napako ni mogoče šteti dobe minimalne trajnosti ali roka uporabe.
8. Reklamirano blago je treba poslati na naslov prodajalca Nicholtrackt s.r.o., Fiľakovská cesta 24, 98401, Lučenec, ne po povzetju (takšne pošiljke ne bodo prevzete), ali osebno dostaviti. Blago je treba ustrezno zapakirati. K blagu je treba priložiti kopijo dokumenta o nakupu in opis napake, ali izpolnjen Reklamacijski obrazec. Reklamacijo je mogoče poslati pisno (po pošti, e-pošti na eshop@nicholtrackt.sk) ali osebno.
9. Prodajalec potrdi prejem reklamacije in izda kupcu potrdilo o uveljavitvi reklamacije.
10. Prodajalec je dolžan določiti način obravnave reklamacije takoj, v zapletenih primerih v 3 dneh, v utemeljenih primerih najkasneje v 30 dneh. Obravnava reklamacije ne sme biti daljša od 30 dni. Po neuspešnem poteku 30-dnevnega roka ima kupec pravico odstopiti od pogodbe ali zahtevati zamenjavo blaga.
11. Pravice kupca pri uveljavljanju reklamacije:
    a) pri odpravljivi napaki ima kupec pravico do brezplačne, pravočasne in pravilne odprave,
    b) kupec lahko namesto odprave napake zahteva zamenjavo stvari, če s tem prodajalcu ne nastanejo neprimerni stroški,
    c) pri neodpravljivi napaki, ki preprečuje pravilno uporabo, ima kupec pravico do zamenjave stvari ali odstopa od pogodbe,
    d) pri drugih neodpravljivih napakah ima kupec pravico do primernega znižanja cene.
12. Reklamacija se šteje za obravnavano s predajo blaga, zamenjavo, vračilom kupnine ali utemeljeno zavrnitvijo.
13. Kupec je dolžan pri prevzemu blaga preveriti nepoškodovanost embalaže ali blaga.

Člen XII.

Končne določbe

1. Ti SPP se nanašajo na kupoprodajno pogodbo, sklenjeno v času veljavnosti SPP.
2. Pred pošiljanjem naročila je kupec dolžan seznaniti se s SPP, kar potrdi z označevanjem polja.
3. Ti splošni poslovni pogoji so na voljo v sedežu družbe na vpogled in na strani www.nicholtrackt.sk
4. Dokumentacija o varstvu osebnih podatkov je objavljena na www.nicholtrackt.sk v sekciji Varstvo osebnih podatkov.
5. Kupec soglaša s pošiljanjem ocenjevalnih vprašalnikov tretjih oseb (primerjalni portali - heureka.sk, najnakup.sk, pricemania.sk).
6. V primeru, če potrošnik ni zadovoljen z obravnavo reklamacije, ima možnost obrniti se na prodajalca z zahtevo za popravo. Če prodajalec ne odgovori v 30 dneh, ima potrošnik v smislu § 12 zakona št. 391/2015 Z.z. pravico vložiti predlog za alternativno reševanje spora. Pristojni subjekt je Slovaški trgovinski inšpektorat (www.soi.sk) ali druga pristojna pravna oseba (https://www.mhsr.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-1/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov-1). Potrošnik lahko uporabi tudi platformo on-line http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
7. Razmerja, ki niso urejena v SPP, se urejajo po pravnem redu Slovaške republike, predvsem Zakona št. 40/1964 Zb, Zakona št. 250/2007 Z.z., Zakona št. 102/2014 Z.z., Zakona št. 122/2013 Z.z., Zakona št. 22/2004 Z.z. in Zakona št. 513/1991 Z.z.
8. V primeru drugačnega dogovora v pogodbi imajo pogoji v pogodbi prednost pred SPP.
9. Stik: Nicholtrackt s.r.o., Fiľakovská cesta 24, 98401, Lučenec, E-pošta: eshop@nicholtrackt.sk, telefon: +421905334477.
10. Ti splošni poslovni pogoji pridobijo veljavnost in učinkovitost 1.10.2021.