Opći uvjeti poslovanja e-shopa nicholtrackt.sk

Uvodne odredbe

1. Trgovačko društvo Nicholtrackt s.r.o., sa sjedištem Fiľakovská cesta 24, 98401, Lučenec, IČO: 31583466, ID za PDV: SK2020464952, društvo upisano u sudski registar Općinskog suda Banská Bystrica, odjel Sro, br. uloška: 1131/S (u daljnjem tekstu i „Nicholtrackt") je operator internetske stranice www.nicholtrackt.sk, na kojoj se nalazi e-shop.
2. Ovi opći uvjeti poslovanja (u daljnjem tekstu samo „OUP") uređuju prava i obveze kupca i društva Nicholtrackt, koji proizlaze iz kupoprodajnog ugovora sklopljenog putem interneta, preko e-shopa koji se nalazi na internetskoj stranici www.nicholtrackt.sk (u daljnjem tekstu i „e-shop" u odgovarajućem gramatičkom obliku). OUP su obvezujući za sve sudionike obveznopravnog odnosa i proizlaze iz općenito obvezujućih pravnih propisa važećih u Slovačkoj Republici, posebno Građanskog zakonika, Trgovačkog zakonika i Zakona o zaštiti potrošača.
3. Nadzorno tijelo:
   Inspektorat Slovačke trgovinske inspekcije u Banskoj Bystrici za Banskobystriczki kraj.
   Dolná 46
   97401, Banská Bystrica 1
   Tel.: 048/4124 969
   e-mail: bb@soi.sk

Članak I.

Definicije pojmova

1. Prodavatelj i dobavljač robe je trgovačko društvo Nicholtrackt s.r.o., sa sjedištem Fiľakovská cesta 24, 98401, Lučenec, IČO: 31583466.
2. Kupac je fizička ili pravna osoba koja je preko e-shopa stvorila obvezujuću narudžbu za isporuku robe s obvezom plaćanja. Pod pojmom kupac podrazumijeva se fizička osoba, fizička osoba - poduzetnik ili pravna osoba. Za potrošača se u skladu sa zakonom br. 102/2014 Z. z. smatra fizička osoba koja pri sklapanju i ispunjavanju potrošačkog ugovora ne djeluje u okviru predmeta svoje poduzetničke djelatnosti, zaposlenja ili zanimanja.
3. E-shop je računalni sustav postavljen u mreži internet s javnim pristupom, koji djeluje na mrežnoj stranici www.nicholtrackt.sk i omogućuje naručivanje robe na daljinu putem elektroničkog uređaja.
4. Roba su svi proizvodi objavljeni na stranicama e-shopa koje je moguće naručiti (s cijenom višom od nule).
5. Narudžba je elektronička narudžba robe koju je kupac poslao prodavatelju preko e-shopa s obvezom plaćanja.
6. Ugovor je kupoprodajni ugovor sklopljen između prodavatelja i kupca, čiji je predmet obveza prodavatelja da kupcu isporuči robu i prenese na njega vlasničko pravo, te obveza kupca da robu preuzme i plati kupoprodajnu cijenu. Ugovor je sklopljen u trenutku dostave potvrde - prihvata narudžbe od strane prodavatelja kupcu. Sastavni dio Ugovora čine ovi OUP.
7. Ugovorne strane su prodavatelj i kupac zajedno, Ugovorna strana znači bilo koju od ugovornih strana.
8. Trgovački zakonik znači zakon br. 513/1991 Zb. u važećem tekstu.
9. Građanski zakonik znači zakon br. 40/1964 Zb. u važećem tekstu.
10. Zakon o zaštiti potrošača znači zakon br. 102/2014 Z.z. u važećem tekstu.
11. Cjenik znači aktualni cjenik robe naveden uz pojedine proizvode na stranici e-shopa u trenutku potvrde narudžbe.
12. Cijena je kupoprodajna cijena za naručenu robu. Kupoprodajna cijena ne uključuje troškove dostave, poštarinu i druge troškove i naknade koji će biti kupcu obračunati posebno prema načinu prijevoza i plaćanja koji kupac odabere.
13. Partnerski servis je autoservis, naveden na stranici e-shopa, koji ima ovlaštenje za pružanje vulkanizerskih usluga (montaža-demontaža guma, naplataka i drugih usluga), i čije mjesto rada kupac može odabrati kao mjesto isporuke u procesu kreiranja narudžbe.

Članak II.

Cijena

1. Sve cijene navedene uz robu konačne su, uključujući odgovarajuću stopu PDV-a u skladu s aktualno važećim pravnim uređenjem, i utvrđene u valuti EURO.
2. Prodavatelj je vezan cijenom navedenom na stranici e-shopa u trenutku slanja i potvrde narudžbe.
3. Cijene prijevoza, naknada za pouzeće i drugih naknada navedene su u procesu kreiranja narudžbe s navođenjem odgovarajuće stopa PDV-a. Kupac je upoznat s visinom tih naknada u procesu kreiranja narudžbe i sklapanjem narudžbe se s njima u potpunosti slaže.
4. Cijene usluga partnerskih servisa objavljene na e-shopu informativne su. Konkretnu cijenu usluge dogovara kupac neposredno s partnerskim servisom.

Članak III.

Narudžba

1. Narudžba nastaje potvrdom procesa naručivanja u e-shopu odabirom robe od strane kupca uključujući potpuno popunjavanje obrasca narudžbe i njegovo slanje prodavatelju pritiskom na gumb Pošalji narudžbu. Kupac je svjestan da je tako poslana narudžba „narudžba s obvezom plaćanja".
2. Kupac slanjem narudžbe pristaje na cijenu naručene robe. Prije slanja narudžbe s obvezom plaćanja kupac izjavljuje da se upoznao s ovim OUP, što potvrđuje označavanjem polja. Narudžba njezinim slanjem postaje za kupca obvezujuća.
3. Kupcu se nakon slanja narudžbe automatski generira informativni e-mail. Ovaj e-mail je potvrda o primitku narudžbe od strane prodavatelja, a nije potvrda narudžbe u smislu st. 4. ovog članka OUP.
4. Potvrda narudžbe od strane prodavatelja je elektronička poruka prodavatelja poslana na e-mail adresu kupca, ili kratka tekstualna poruka poslana na mobilni telefonski broj kupca. Potvrdom narudžbe od strane prodavatelja dolazi do sklapanja kupoprodajnog ugovora. Potvrda narudžbe sadrži informaciju o nazivu, specifikaciji i broju komada robe, cijeni robe, ukupnom iznosu, predviđenom roku isporuke, izabranom mjestu isporuke i podatke o prodavatelju.
5. U slučaju da prodavatelj ne može ispuniti narudžbu zbog razloga više sile ili nedostupnosti robe, zadržava pravo narudžbu stornirati i o tome obavještava kupca. Prodavatelj ima pravo otkazati narudžbu u slučaju da je kupac naveo neistinite ili obmanjujuće podatke. U slučaju da je kupac već platio dio ili cijelu kupoprodajnu cijenu, prodavatelj već plaćeni iznos vraća u 14 dana.
6. Prodavatelj otkazuje narudžbu u cijelosti ako kupac kod odabira plaćanja unaprijed ne uplati u roku od 10 kalendarskih dana financijska sredstva na račun prodavatelja.
7. U slučaju korištenja usluge partnerskog servisa prodavatelja, prodavatelj naručenu robu isporučuje nakon potpunog plaćanja cijele kupoprodajne cijene. Kupac će biti obaviješten o isporuci putem e-mail poruke s telefonskim kontaktom partnerskog servisa.

Članak IV.

Uvjeti plaćanja

1. Za robu kupljenu u e-shopu kupac se obvezuje platiti kupoprodajnu cijenu prodavatelju na jedan od sljedećih načina:
   a) plaćanje pouzećem (plaća se neposredno kuriru kod preuzimanja robe),
   b) plaćanje preko platnog prolaza CardPay i TatraPay,
   c) plaćanje kod osobnog preuzimanja gotovinom ili platnom karticom,
   d) plaćanje unaprijed, roba će biti otpremljena nakon priliva cijele kupoprodajne cijene na račun prodavatelja.
2. Kod plaćanja unaprijed roba će biti poslana tek nakon priliva uplate na račun prodavatelja. Uplata mora biti pripisana na račun prodavatelja najkasnije 10. kalendarski dan od slanja narudžbe.
3. Roba do potpunog plaćanja kupoprodajne cijene ostaje vlasništvo prodavatelja.

Članak V.

Uvjeti isporuke

1. Prodavatelj je dužan poslati kupcu robu najkasnije u roku od 15 dana od potvrde narudžbe, ako se nisu dogovorili drugačije.
2. Rok isporuke naveden je uz svaku robu posebno. Roba dostupna na skladištu prodavatelja isporučuje se u roku od 1-5 dana, roba sa skladišta dobavljača u roku od 5-21 dana. Rok isporuke je orijentacijskog karaktera. Kupac stječe vlasničko pravo na robu njezinim preuzimanjem uz uvjet plaćanja cijele kupoprodajne cijene.
3. Ako narudžba sadrži više roba i dio nije na skladištu, prodavatelj o tome obavještava kupca s mogućnošću djelomičnih isporuka.
4. Račun (porezni dokument) se kupcu šalje uz robu ili e-mailom. Stranka pristaje na slanje računa elektronički u smislu § 71 st. 1 sl. b) zakona br. 222/2004 Z.z.
5. Kupac je dužan preuzeti robu na dogovorenom mjestu i u dogovoreno vrijeme osobno ili osigurati njezino preuzimanje.
6. Obveza prodavatelja isporučiti robu ispunjena je predajom robe kupcu. U slučaju partnerskog servisa obveza je ispunjena montažom robe na vozilo. U slučaju da kupac robu ne preuzme, prodavatelj ima pravo zahtijevati nadoknadu troškova.
7. Prodavatelj je dužan isporučiti robu kupcu bez odgađanja, najkasnije u roku od 30 dana od sklapanja kupoprodajnog ugovora. Ako roba nije isporučena u roku od 30 dana, kupac ima pravo odustati od ugovora.
8. Mjesto ispunjenja je mjesto na koje se roba isporučuje prema izboru kupca.
9. Prodavatelj isporučuje robu putem:
   a) 123kurier, sa sjedištem Tomanoczyho 378, 027 43 Nižná,
   b) SDS, sa sjedištem Družby 22, 974 04 Banská Bystrica,
   c) GLS Slovakia s.r.o, sa sjedištem 962 33 Budča,
   d) DPD, sa sjedištem Technická 7, 821 04 Bratislava,
   e) osobnim preuzimanjem na adresama mjesta preuzimanja prodavatelja,
   f) preuzimanjem u partnerskom servisu.
10. Društvo Nicholtrackt, s.r.o. kao član organizacije SLOVMAS, a.s. osigurava besplatno povratno preuzimanje rabljenih guma u sljedećim trgovinama:
    a) Nicholtrackt, s.r.o., Fiľakovská cesta 24, 984 01 Lučenec
    b) Nicholtrackt, s.r.o., Zvolenská cesta 23, 974 00 Banská Bystrica
    c) Nicholtrackt, s.r.o., Novozámocká 185, 949 05 Nitra
    d) Nicholtrackt, s.r.o., Prešovská 8, 080 06 Prešov - Ľubotice
    
    te i na mjestima preuzimanja organizacije SLOVMAS a.s. navedenim na www.slovmas.sk.

Članak VI.

Prijenos vlasničkog prava

1. Vlasničko pravo prelazi s prodavatelja na kupca u trenutku preuzimanja stvari i plaćanja cijele kupoprodajne cijene.

Članak VII.

Pravo potrošača na povrat robe bez navođenja razloga i poduka potrošača

1. Kupac koji ima status potrošača ima na temelju zakona br. 102/2014 Z. z. pravo odustati od kupoprodajnog ugovora u roku od 14 kalendarskih dana od dana preuzimanja robe. Potrošač ima pravo odustati od ugovora i prije isporuke robe.
2. Kupac - potrošač je dužan u slučaju korištenja prava odustanka pisano odustati od ugovora i osobno dostaviti odustanak najkasnije zadnjeg dana roka, ili poslati poštom, ili e-mailom putem obrasca Odustanak od kupoprodajnog ugovora. Nakon dostave odustanka dužan je poslati ili osobno dostaviti predmet ugovora zajedno s dokumentacijom (originalni račun) najkasnije u roku od 14 dana od dana odustanka.
3. Kupac nije ovlašten vraćenu robu slati pouzećem; takve pošiljke neće biti preuzete.
4. Prodavatelj vraća kupcu sva plaćanja u roku od 14 dana od dana dostave odustanka, no nije dužan plaćanja vratiti prije primitka robe.
5. Kupac snosi troškove povrata robe.
6. Prodavatelj vraća plaćanja na isti način koji je koristio potrošač pri svojoj uplati.
7. Kupac - potrošač odgovara samo za smanjenje vrijednosti robe nastalo kao rezultat takvog postupanja koje je premašilo okvir potreban za utvrđivanje svojstava i funkcionalnosti robe.

Članak VIII.

Prava i obveze ugovornih strana

1. Za ugovorne strane smatraju se prodavatelj i kupac.
2. Kupac je dužan:
   a) preuzeti naručenu robu,
   b) platiti za preuzetu robu dogovorenu cijenu prodavatelju,
   c) provjeriti neoštećenost ambalaže pošiljke pri njenom preuzimanju.
3. Prodavatelj je dužan:
   a) isporučiti kupcu robu u traženoj kvaliteti, količini i po dogovorenoj cijeni,
   b) zajedno s robom ili e-mailom poslati kupcu sve dokumente, uključujući porezni dokument.

Članak IX.

Naknada štete kod nepreuzimanja robe

1. Prodavatelj je ovlašten na naknadu štete (po § 420 i sljedećih Građanskog zakonika) u slučaju da je kupac naručio robu koju nije stornirao niti odustao od ugovora, a od prijevoznika tu robu nije preuzeo, ili je nije preuzeo u partnerskom servisu ako je on bio izabran kao mjesto isporuke.
2. Pri određivanju visine naknade štete prodavatelj uzima u obzir prije svega prijevozne troškove, troškove pakiranja, otpreme i administracije narudžbe, te ima pravo zahtijevati naknadu izgubljene dobiti.

Članak XI.

JAMSTVENI I REKLAMACIJSKI UVJETI E-SHOPA

WWW.NICHOLTRACKT.SK

1. Reklamirati je moguće samo robu koja je kupljena kod prodavatelja i koja je u vlasništvu kupca.
2. Ako je kupac potrošač, na svu ponuđenu robu pruža se jamstvo u trajanju od 24 mjeseca. Kod rabljene stvari, o čemu je kupac obaviješten, jamstveni rok je 12 mjeseci. Ako kupac nije potrošač nego poduzetnik, jamstvo se uređuje Trgovačkim zakonikom.
3. Jamstveni rok počinje teći danom preuzimanja robe.
4. Kupac je dužan reklamaciju ostvariti bez odgađanja po utvrđivanju nedostatka.
5. Odgovornost prodavatelja za nedostatke ne odnosi se na nedostatke uzrokovane:
   a) mehaničkim oštećenjem proizvoda koje je uzrokovao kupac,
   b) nepravilnim postupanjem s proizvodom,
   c) korištenjem robe u uvjetima koji ne odgovaraju prirodnom okruženju robe,
   d) zanemarivanjem brige i održavanja,
   e) oštećenjem robe prekomjernim opterećivanjem,
   f) korištenjem robe protivno uvjetima u dokumentaciji ili tehničkim normama.
6. Iz odgovornosti su izuzeti i nedostaci nastali kod elementarne nepogode.
7. Odgovornost se ne odnosi na uobičajeno trošenje robe uzrokovano korištenjem. Za nedostatak nije moguće smatrati rok minimalne trajnosti ili rok upotrebe.
8. Reklamiranu robu treba poslati na adresu prodavatelja Nicholtrackt s.r.o., Fiľakovská cesta 24, 98401, Lučenec, ne pouzećem (takve pošiljke neće biti preuzete), ili osobno dostaviti. Robu treba prikladno zapakirati. Uz robu treba priložiti kopiju dokumenta o kupnji i opis nedostatka, ili ispunjeni Reklamacijski obrazac. Reklamacija se može poslati pisano (poštom, e-mailom na eshop@nicholtrackt.sk) ili osobno.
9. Prodavatelj potvrđuje primitak reklamacije i izdaje kupcu potvrdu o ostvarivanju reklamacije.
10. Prodavatelj je dužan odrediti način rješavanja reklamacije odmah, u složenim slučajevima u 3 dana, u opravdanim slučajevima najkasnije u roku od 30 dana. Rješavanje reklamacije ne smije biti dulje od 30 dana. Nakon neuspješnog isteka roka od 30 dana kupac ima pravo odustati od ugovora ili zahtijevati zamjenu robe.
11. Prava kupca pri ostvarivanju reklamacije:
    a) kod otklonjivog nedostatka kupac ima pravo na besplatno, pravovremeno i pravilno otklanjanje,
    b) kupac može umjesto otklanjanja nedostatka zahtijevati zamjenu stvari, ako time prodavatelju ne nastanu neprimjereni troškovi,
    c) kod neotklonjivog nedostatka koji sprečava pravilno korištenje, kupac ima pravo na zamjenu stvari ili odustanak od ugovora,
    d) kod drugih neotklonjivih nedostataka kupac ima pravo na primjereno smanjenje cijene.
12. Reklamacija se smatra riješenom predajom robe, zamjenom, povratom kupoprodajne cijene ili obrazloženim odbijanjem.
13. Kupac je dužan kod preuzimanja robe provjeriti neoštećenost ambalaže ili robe.

Članak XII.

Završne odredbe

1. Ovi OUP odnose se na kupoprodajni ugovor sklopljen u vrijeme važenja OUP.
2. Prije slanja narudžbe kupac je dužan upoznati se s OUP, što potvrđuje označavanjem polja.
3. Ovi opći uvjeti poslovanja dostupni su u sjedištu društva na uvid i na stranici www.nicholtrackt.sk
4. Dokumentacija o zaštiti osobnih podataka objavljena je na www.nicholtrackt.sk u sekciji Zaštita osobnih podataka.
5. Kupac pristaje na slanje ocjenjivačkih upitnika trećih strana (usporedni portali - heureka.sk, najnakup.sk, pricemania.sk).
6. U slučaju ako potrošač nije zadovoljan rješavanjem reklamacije, ima mogućnost obratiti se prodavatelju sa zahtjevom za otklanjanje. Ako prodavatelj ne odgovori u roku od 30 dana, potrošač u smislu § 12 zakona br. 391/2015 Z.z. ima pravo podnijeti prijedlog za alternativno rješavanje spora. Nadležno tijelo je Slovačka trgovinska inspekcija (www.soi.sk) ili druga nadležna pravna osoba (https://www.mhsr.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-1/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov-1). Potrošač može koristiti i online platformu http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
7. Odnosi koji nisu uređeni u OUP uređuju se prema pravnom poretku Slovačke Republike, prije svega Zakona br. 40/1964 Zb, Zakona br. 250/2007 Z.z., Zakona br. 102/2014 Z.z., Zakona br. 122/2013 Z.z., Zakona br. 22/2004 Z.z. te Zakona br. 513/1991 Z.z.
8. U slučaju drugačijeg dogovora u ugovoru, uvjeti u ugovoru imaju prednost pred OUP.
9. Kontakt: Nicholtrackt s.r.o., Fiľakovská cesta 24, 98401, Lučenec, E-mail: eshop@nicholtrackt.sk, telefon: +421905334477.
10. Ovi opći uvjeti poslovanja stupaju na snagu i učinak 1.10.2021.