Všeobecné obchodní podmínky e-shopu nicholtrackt.sk

Úvodní ustanovení

1. Obchodní společnost Nicholtrackt s.r.o., se sídlem Fiľakovská cesta 24, 98401, Lučenec, IČO: 31583466, DIČ: SK2020464952, společnost zapsaná v Obchodním rejstříku Okresního soudu Banská Bystrica, oddíl Sro, vložka číslo: 1131/S (dále jen „Nicholtrackt“), je provozovatelem internetové stránky www.nicholtrackt.cz, na které je provozován e-shop.
2. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují práva a povinnosti kupujícího a společnosti Nicholtrackt, které vyplývají z kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím internetu, prostřednictvím e-shopu umístěného na internetové stránce www.nicholtrackt.cz (dále jen „e-shop“ v příslušném gramatickém tvaru). VOP jsou závazné pro všechny účastníky smluvního vztahu a vycházejí z právních předpisů České republiky, zejména ze zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku, a zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v souladu s právními předpisy Evropské unie, zejména směrnicí 2011/83/EU o právech spotřebitelů a směrnicí 2000/31/ES o elektronickém obchodu.

Článek I.

Vymezení pojmů

1. Prodávajícím a dodavatelem zboží nabízeného na e-shopu je obchodní společnost Nicholtrackt s.r.o., se sídlem Fiľakovská cesta 24, 98401, Lučenec, IČO: 31583466.

2. Kupujícím je fyzická nebo právnická osoba, která prostřednictvím e-shopu vytvořila závaznou objednávku na dodání zboží s povinností platby. Kupujícím se rozumí fyzická osoba, fyzická osoba – podnikatel nebo právnická osoba. Pro účely zákona, zejména zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele při prodeji zboží nebo poskytování služeb na základě smlouvy uzavřené na dálku nebo mimo obchodní prostory prodávajícího, ve znění pozdějších předpisů, se fyzická osoba, která při uzavírání a plnění spotřebitelské smlouvy nejedná v rámci své podnikatelské činnosti, zaměstnání nebo povolání, považuje za spotřebitele.

3. E-shopem se rozumí počítačový systém umístěný v síti internet s veřejným přístupem provozovaný na webové stránce www.nicholtrackt.cz, který umožňuje objednávání zboží na dálku prostřednictvím elektronického zařízení.

4. Zbožím se rozumí všechny produkty zveřejněné na stránkách e-shopu, které je možné objednat (mají uvedenou cenu vyšší než nula).

5. Objednávkou se rozumí elektronická objednávka zboží, kterou zaslal kupující prodávajícímu prostřednictvím e-shopu s povinností platby.

6. Smlouvou se rozumí kupní smlouva uzavřená mezi prodávajícím a kupujícím, jejímž předmětem je závazek prodávajícího dodat kupujícímu zboží a převést na něj vlastnické právo ke zboží a závazek kupujícího zboží převzít a zaplatit za něj kupní cenu. Smlouva je uzavřena okamžikem doručení akceptace – potvrzení objednávky ze strany prodávajícího kupujícímu. (Smlouva není uzavřena okamžikem doručení potvrzení o přijetí objednávky.) Neoddělitelnou součástí smlouvy jsou tyto VOP.

7. Smluvní strany znamenají prodávajícího a kupujícího společně, smluvní stranou se rozumí kterákoliv z těchto smluvních stran.

8. Občanský zákoník znamená zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů.

9. Zákon o ochraně spotřebitele znamená zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele při prodeji zboží nebo poskytování služeb na základě smlouvy uzavřené na dálku nebo smlouvy uzavřené mimo obchodní prostory prodávajícího, ve znění pozdějších předpisů.

10. Ceníkem se rozumí aktuální ceník zboží uvedený u jednotlivých produktů na stránce e-shopu v okamžiku potvrzení objednávky.

11. Cenou se rozumí kupní cena za objednané zboží uvedená v aktuální nabídce e-shopu prodávajícího, v objednávce i v potvrzení objednávky. Kupní cena nezahrnuje náklady na dopravu do místa dodání, poštovné a jiné náklady a poplatky, které budou kupujícímu účtovány zvlášť podle zvoleného způsobu přepravy a platby v objednávce.

Článek II.

Cena

1. Všechny ceny uvedené u zboží jsou konečné, včetně příslušné sazby DPH dle aktuálně platné právní úpravy, a jsou uvedeny v měně CZK.

2. Prodávající je vázán cenou uvedenou na stránkách e-shopu v okamžiku odeslání a potvrzení objednávky.

3. Ceny dopravy, poplatky za dobírku a další poplatky u některých způsobů platby jsou uvedeny v procesu vytváření objednávky včetně příslušné sazby DPH dle aktuálně platné právní úpravy a jsou uvedeny v měně CZK. Kupující je o výši těchto poplatků informován v průběhu vytváření objednávky a odesláním objednávky s nimi v plném rozsahu souhlasí.

Článek III.

Objednávka

1. Objednávka vzniká potvrzením procesu objednávání v e-shopu výběrem zboží kupujícím, včetně úplného vyplnění objednávkového formuláře a jeho odesláním prodávajícímu stisknutím tlačítka „Odeslat objednávku“. Kupující si je vědom, že takto odeslaná objednávka je „objednávka s povinností platby“. Pro správné a řádné vyřízení objednávky je nutné vyplnit požadované údaje v objednávce, identifikační údaje o kupujícím dle jeho typu a zvolit způsob dopravy a platby za objednané zboží.

2. Kupující odesláním objednávky souhlasí s cenou objednaného zboží. Před odesláním objednávky s povinností platby kupující prohlašuje, že se seznámil s těmito VOP, což stvrzuje zaškrtnutím příslušného políčka. Odesláním se objednávka stává pro kupujícího závaznou, tedy představuje návrh na uzavření kupní smlouvy s prodávajícím.

3. Kupujícímu je po odeslání objednávky automaticky generován a zaslán informační e-mail s oznámením, že objednávka byla doručena prodávajícímu k vyřízení. Tento e-mail je potvrzením o přijetí objednávky prodávajícím, nikoliv však jejím potvrzením ve smyslu odst. 4 tohoto článku VOP.

4. Potvrzením objednávky ze strany prodávajícího je elektronická zpráva odeslaná na e-mailovou adresu kupujícího nebo SMS zpráva na telefonní číslo uvedené v objednávce, obsahující informaci o rozsahu akceptace objednávky. Tímto potvrzením ze strany prodávajícího dochází k uzavření kupní smlouvy, kterou lze měnit nebo doplňovat pouze na základě vzájemné dohody mezi kupujícím a prodávajícím, pokud zákon nestanoví jinak. Potvrzení objednávky obsahuje informace o názvu, specifikaci a množství zboží, ceně, celkové částce, předpokládané dodací lhůtě, místu doručení a údaje o prodávajícím, případně další nezbytné informace. Elektronická zpráva, kterou prodávající objednávku nepotvrzuje, ale zamítá nebo jinak neakceptuje, představuje odmítnutí objednávky.

5. V případě, že prodávající není schopen objednávku nebo její část splnit v přiměřené lhůtě i přes vynaložení maximálního úsilí – například z důvodu, že se zboží již nevyrábí, není dostupné u výrobce nebo na externím skladu dodavatele, nebo z důvodu zásadních změn ze strany výrobce či vyšší moci – vyhrazuje si prodávající právo objednávku zrušit. O této skutečnosti informuje kupujícího e-mailem. Prodávající je rovněž oprávněn zrušit objednávku, pokud kupující uvedl nepravdivé nebo zavádějící údaje, které nelze ověřit (například chybný e-mail, telefon nebo neexistující adresa). V případě, že kupující již zaplatil část nebo celou kupní cenu, je prodávající povinen tuto částku vrátit na bankovní účet, ze kterého byla úhrada provedena, a to do 14 dnů ode dne připsání částky na účet prodávajícího.

Článek IV.

Platební podmínky

1. Za zboží zakoupené v e-shopu se kupující zavazuje zaplatit prodávajícímu kupní cenu jedním z následujících způsobů:
   a) platba na dobírku (platí se přímo kurýrovi při převzetí zboží),
   b) platba online prostřednictvím platební brány CardPay.

2. Zboží zůstává ve vlastnictví prodávajícího až do úplného zaplacení kupní ceny. V případě nezaplacených pohledávek je prodávající oprávněn požadovat vrácení zboží.

Článek V.

Dodací podmínky

1. Prodávající je povinen odeslat kupujícímu zboží nejpozději do 15 dnů od potvrzení objednávky prodávajícím, pokud se strany nedohodly jinak nebo pokud u zboží v e-shopu není uvedena delší dodací lhůta.

2. Dodací lhůta, ve které je prodávající povinen dodat zboží kupujícímu, je uvedena u každého zboží zvlášť a znamená, kolik pracovních dnů od uzavření kupní smlouvy prodávající obvykle dané zboží odesílá (předává přepravci). Tato lhůta závisí na dostupnosti zboží na skladě prodávajícího nebo u jeho dodavatelů a má orientační charakter. Zboží dostupné na skladě prodávajícího bývá doručeno obvykle do 1–5 dnů. Zboží dostupné u dodavatele bývá doručeno do 5–21 dnů. Prodávající nenese odpovědnost za zpoždění dodání způsobené nesprávně uvedenou adresou kupujícího. Kupující nabývá vlastnické právo ke zboží jeho převzetím v místě doručení a zaplacením celé kupní ceny.

3. Pokud objednávka obsahuje více položek a některé zboží není skladem, prodávající o této skutečnosti informuje kupujícího a nabídne možnost částečného plnění.

4. Faktura (daňový doklad) je zaslána kupujícímu se zbožím nebo elektronicky na e-mailovou adresu uvedenou kupujícím po odeslání objednávky. Kupující vyjádřením souhlasu s těmito Všeobecnými obchodními podmínkami souhlasí se zasíláním faktury elektronickou formou.

5. Kupující je povinen převzít zboží na sjednaném místě a ve sjednaném čase osobně nebo zajistit jeho převzetí. V případě platby na dobírku potvrdí převzetí zboží podpisem na potvrzení doručení zásilky.

6. Závazek prodávajícího dodat zboží je splněn okamžikem předání zboží kupujícímu nebo jím určené osobě v místě doručení. Závazek se považuje za splněný i tehdy, pokud kupující zboží ve sjednaném čase a místě nepřevezme nebo převzetí odmítne. Pokud si kupující zboží nepřevezme (ať už bez předchozího odstoupení od smlouvy nebo po jeho uplatnění), je prodávající oprávněn požadovat náhradu nákladů spojených s navrácením zboží a také náklady na navrácení zboží, které z důvodu své povahy nelze zaslat běžnou poštou.

7. Pokud se prodávající a kupující v kupní smlouvě nedohodli jinak, je prodávající povinen dodat zboží kupujícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uzavření kupní smlouvy. Pokud není zboží dodáno do 30 dnů od potvrzení objednávky a ani ve dodatečné lhůtě poskytnuté kupujícím, má kupující právo od smlouvy odstoupit.

8. Místem plnění se rozumí místo určené kupujícím v objednávce, tedy adresa doručení uvedená kupujícím.

9. Prodávající zajišťuje doručení zboží kupujícímu prostřednictvím slovenských poboček přepravních společností GLS a DPD. Tyto společnosti doručují zboží v České republice na adresu určenou kupujícím.

Článek VI.

Převod vlastnického práva

1. Vlastnické právo přechází z prodávajícího na kupujícího okamžikem převzetí zboží od prodávajícího nebo přepravce a uhrazením celé kupní ceny.

Článek VII.

Právo spotřebitele na odstoupení od smlouvy bez udání důvodu a poučení spotřebitele

1. Kupující, který má postavení spotřebitele, má podle § 7 zákona č. 102/2014 Sb. právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí objednaného zboží. Pokud je předmětem kupní smlouvy dodání zboží, má spotřebitel právo odstoupit od smlouvy i před jeho dodáním.

2. Kupující, který má postavení spotřebitele, je v případě uplatnění práva odstoupit od kupní smlouvy bez uvedení důvodu povinen postupovat tak, že doručí písemné odstoupení od smlouvy nejpozději poslední den lhůty uvedené v odst. 1 tohoto článku VOP na kontaktní adresu prodávajícího během jeho provozní doby, nebo jej podá na poštovní přepravu nejpozději v poslední den této lhůty, případně může toto odstoupení uplatnit i e-mailem prostřednictvím formuláře s názvem Odstoupení od kupní smlouvy, který tvoří přílohu těchto VOP a byl kupujícímu zaslán spolu s potvrzením objednávky. Tento formulář musí být řádně vyplněn včetně údajů označených hvězdičkou „*“. Spotřebitel je dále povinen zaslat nebo osobně doručit prodávajícímu zboží, od něhož odstoupil, spolu s veškerou dokumentací – např. originálem faktury, nejpozději do 14 dnů od doručení odstoupení od smlouvy. Kupující je oprávněn si pořídit kopii faktury pro vlastní potřebu.

3. Kupující není oprávněn zasílat vrácené zboží na dobírku. V takovém případě zásilka nebude prodávajícím převzata.

4. Prodávající vrátí kupujícímu, který je spotřebitelem, všechny platby, které od něj obdržel na základě smlouvy nebo v souvislosti s ní, včetně nákladů na dopravu, dodání a poštovného, do 14 dnů ode dne doručení odstoupení od smlouvy. Prodávající však není povinen tyto platby vrátit dříve, než mu bude doručeno vrácené zboží, od něhož kupující odstoupil.

5. Podle § 10 odst. 3 zákona č. 102/2014 Sb. nese kupující náklady na vrácení zboží prodávajícímu.

6. Prodávající je povinen vrátit platby kupujícímu – spotřebiteli podle odst. 4 tohoto článku stejným způsobem, jaký byl použit při platbě. Tím není dotčeno právo spotřebitele dohodnout se s prodávajícím na jiném způsobu vrácení platby, pokud tím nevzniknou spotřebiteli další náklady.

7. Kupující, který je spotřebitelem, odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím nad rámec potřebný pro zjištění jeho vlastností a funkčnosti.

Článek VIII.

Práva a povinnosti smluvních stran

1. mluvními stranami se rozumí prodávající a kupující.

2. Kupující je povinen:
   a) převzít objednané zboží,
   b) zaplatit za převzaté zboží sjednanou cenu prodávajícímu,
   c) zkontrolovat neporušenost obalu zásilky, případně i samotného zboží při jeho převzetí.

3. Prodávající je povinen:
   a) dodat kupujícímu zboží v požadované kvalitě, množství a za sjednanou cenu,
   b) spolu se zbožím nebo dodatečně e-mailem zaslat kupujícímu všechny dokumenty vztahující se ke zboží, včetně daňového dokladu k nákupu.

Článek IX.

ZÁRUČNÍ A REKLAMAČNÍ PODMÍNKY INTERNETOVÉHO OBCHODU

E-SHOPU WWW.NICHOLTRACKT.CZ

1. Reklamovat je možné pouze zboží, které bylo zakoupeno u prodávajícího a které je ve vlastnictví kupujícího.

2. Pokud je kupující spotřebitelem (fyzická osoba, která nejedná v rámci své podnikatelské činnosti, povolání nebo zaměstnání), vztahuje se na veškeré nabízené zboží záruka v délce 24 měsíců, pokud není v e-shopu uvedena delší záruční doba. Postupuje se dle zákona o ochraně spotřebitele, občanského zákoníku a těchto záručních a reklamačních podmínek. Pokud si kupující objednal použité zboží a byl o tom informován, záruční doba je 12 měsíců. Není-li kupující spotřebitelem, ale podnikatelem, řídí se záruka ustanoveními obchodního zákoníku, který se použije i při vyřizování reklamací.

3. Záruční doba začíná běžet dnem převzetí zboží kupujícím.

4. Kupující je povinen reklamaci uplatnit bezodkladně u prodávajícího, a to ihned po zjištění vady.

5. Odpovědnost prodávajícího za vady se nevztahuje na vady vzniklé:
   a) mechanickým poškozením zboží způsobeným kupujícím,
   b) nesprávným zacházením se zbožím, jiným než je uvedeno v návodu k použití,
   c) používáním zboží v nevhodných podmínkách (vlhkost, chemické nebo mechanické vlivy),
   d) zanedbáním péče a údržby,
   e) přetěžováním zboží,
   f) používáním zboží v rozporu s dokumentací, obecnými zásadami, technickými normami nebo bezpečnostními předpisy.

6. Odpovědnost prodávajícího se nevztahuje ani na vady vzniklé v důsledku živelní události.

7. Odpovědnost prodávajícího se nevztahuje na běžné opotřebení zboží způsobené jeho užíváním. Vadou není uplynutí minimální trvanlivosti nebo doby použitelnosti výrobku, pokud taková doba byla na zboží vyznačena.

8. V jednodušších případech lze reklamaci řešit elektronicky zasláním podrobných fotografií vadného zboží a doložením příslušných dokumentů včetně vyplněného reklamačního formuláře. Ve složitějších případech je nutné zaslat reklamované zboží na adresu Nicholtrackt s.r.o., Fiľakovská cesta 24, 98401 Lučenec (ne dobírkou, ta nebude přijata), nebo jej doručit osobně. Zboží musí být vhodně zabalené. Kupující může zásilku poslat doporučeně nebo jako pojištěnou. K zásilce je nutné přiložit kopii dokladu o koupi (fakturu) a popis vady, případně vyplněný reklamační formulář. Způsob vyřízení reklamace určí reklamační technik. Reklamace je možné uplatnit písemně poštou, e-mailem na adresu eshop@nicholtrackt.sk nebo osobně.

9. Prodávající potvrdí přijetí reklamace a vydá kupujícímu potvrzení o jejím uplatnění. Za den uplatnění reklamace se považuje den doručení prodávajícímu. Pokud není možné potvrzení o uplatnění předat ihned, musí být zasláno bez zbytečného odkladu, nejpozději s dokladem o vyřízení reklamace. Potvrzení o vyřízení bude kupujícímu zasláno písemně.

10. Prodávající je povinen určit způsob vyřízení reklamace ihned, v komplikovaných případech do 3 dnů od jejího uplatnění, v odůvodněných případech (např. nutnost odborného posouzení) nejpozději do 30 dnů. Reklamace musí být vyřízena do 30 dnů od jejího uplatnění. Po marném uplynutí této lhůty má kupující právo odstoupit od smlouvy a požadovat vrácení celé kupní ceny, nebo výměnu zboží.

11. Práva kupujícího při uplatnění reklamace:
    a) u odstranitelné vady má právo na bezplatné, včasné a řádné odstranění vady,
    b) kupující může požadovat výměnu věci, pokud tím nevzniknou prodávajícímu nepřiměřené náklady,
    c) u neodstranitelné vady bránící užívání má právo na výměnu zboží nebo odstoupení od smlouvy. Stejné právo má kupující i v případě odstranitelné vady, pokud se tato vada po opravě znovu vyskytne, nebo v případě výskytu většího počtu vad, kvůli kterým nemůže kupující věc řádně užívat.
    d) u jiných neodstranitelných vad má právo na přiměřenou slevu z ceny.

12. Reklamace je považována za vyřízenou, pokud dojde k odstranění vady, výměně zboží, vrácení kupní ceny, písemné výzvě k převzetí plnění nebo k oprávněnému zamítnutí reklamace. Výsledek bude kupujícímu oznámen ve lhůtě stanovené zákonem. Kupující potvrdí osobní převzetí vyřízení reklamace; pokud ji nepřevezme osobně, postačí potvrzení dopravce.

13. Kupující je povinen při převzetí zboží zkontrolovat neporušenost obalu nebo samotného zboží. Doporučuje se rozbalit a zkontrolovat zboží v přítomnosti dopravce. Kupující svým podpisem u dopravce potvrdí, že zboží bylo převzato nepoškozené.

Článek X.

Závěrečná ustanovení

1. Tyto VOP se vztahují na kupní smlouvu uzavřenou v době platnosti těchto VOP.

2. Před odesláním objednávky je kupující povinen se seznámit s VOP, což stvrzuje zaškrtnutím příslušného políčka v procesu vytvoření objednávky zboží.

3. Tyto všeobecné obchodní podmínky a reklamační podmínky jsou kupujícímu k nahlédnutí k dispozici v sídle společnosti a jsou zveřejněny na internetové stránce e-shopu www.nicholtrackt.cz.

4. Dokumentace k ochraně osobních údajů je zveřejněna na internetové stránce www.nicholtrackt.cz v sekci Ochrana osobních údajů.

5. Kupující souhlasí se zasíláním hodnotících dotazníků od třetích stran, v rámci kterých je oprávněn vyjádřit svou spokojenost s nákupem v e-shopu prodávajícího.

6. V případě, že spotřebitel není spokojen se způsobem, jakým prodávající vyřídil jeho reklamaci, nebo se domnívá, že prodávající porušil jeho práva, má možnost obrátit se na prodávajícího se žádostí o nápravu. Pokud prodávající na žádost o nápravu odpoví zamítavě nebo na ni neodpoví do 30 dnů ode dne jejího odeslání, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu u České obchodní inspekce – Ústřední inspektorát – oddělení ADR. Spotřebitel zároveň může k podání návrhu na alternativní řešení sporu využít platformu Evropské unie pro řešení sporů online, která je dostupná na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Informace o poplatcích za podání návrhu na zahájení alternativního řešení sporu jsou zveřejněny na internetových stránkách konkrétního subjektu alternativního řešení sporů.V prípade dojednania podmienok zmluvy s kupujúcim odchylne od ustanovení týchto VOP, majú podmienky uvedené v zmluve prednosť pred ustanoveniami týchto VOP.

7. V případě ujednání podmínek smlouvy s kupujícím odchylně od ustanovení těchto VOP, mají přednost podmínky uvedené ve smlouvě.

8. Kontakt: Nicholtrackt s.r.o., Fiľakovská cesta 24, 98401, Lučenec, Mail: eshop@nicholtrackt.sk, telefón: +421905334477.

9. Tyto všeobecné obchodní podmínky včetně jejich nedílných součástí nabývají platnosti a účinnosti dne 1. 9. 2025.