Spôsob dodania tovaru
Tovar
posielame formou balíka prostredníctvom kuriérskej spoločnosti SDS. O odoslaní
tovaru budeme zákazníka informovať e-mailom na adresu, ktorú uviedol v objednávke. V prípade, že objednaný tovar nebol dodaný, kontaktujte nás prosím
(telefonicky - 0950 42 43 44 prípadne e-mailom na eshop@nicholtrackt.sk),
následne sa pokúsime odhaliť chybu a dohodneme sa na ďalšom postupe.
Na
výber je aj možnosť osobného odberu. Túto možnosť si
môžete vybrať pri vytváraní
objednávky. Hneď ako bude tovar možné vyzdvihnúť, budeme Vás
kontaktovať. Osobný odber sa uskutočňuje na určenej pobočke spoločnosti
Nicholtrackt.
Poštovné
Všetok
tovar doručujeme kuriérskou službou,
pričom poštovnépre 1ks pneumatiky je 2€ a pre autodoplnky 2€
za balík.
Dodacie lehoty
Dodacia
lehota sa pohybuje od 1 do 5 pracovných dní. Ak si objednáte tovar, ktorý sa
medzičasom vypredal, prípadne z akýchkoľvek dôvodov stiahol z predaja, okamžite
Vás budeme informovať (telefonicky, e-mailom).
Informácie o spôsobe platby
V
našom internetovom obchode môže zákazník zaplatiť za tovar nasledovnými
spôsobmi:
-
Dobierka-za tovar zaplatíte pri doručení
kuriérskou spoločnosťou,
-
Hotovosť/platobná
karta - platí vprípade osobného odberu na pobočke Nichotrackt.
Akciový tovar
Všetky akcie na tovar v našej ponuke ( akciový tovar) sú platné do vypredania zásob, pokiaľ pri konkrétnom produkte nie je uvedené inak. Pokiaľ si zákazník objedná tovar vo chvíli, keď je v akcii, garantujeme mu že ho dostane za akciovú cenu, ktorá bola v danom momente pri tovare uvedená.
Ceny
Všetky ceny v obchode sú uvádzané v € (EUR) s príslušnou sadzbou DPH (20%) a sú konečné. Obchod ručí svojim zákazníkom za dodržanie ceny tovaru v čase objednávky, čo znamená, že v prípade že sa zvýši cena v období medzi vykonaním objednávky a expedíciou tovaru zákazníkovi, tovar objednaný zákazníkom mu doručíme v cenách platných v deň objednávky.
Súčasťou odoslanej objednávky je aj faktúra, ktorá zároveň slúži ako záručný list a daňový, ale aj reklamačný doklad.
Stornovanie objednávky
V prípade, že si želáte stornovať objednávku prosím ihneď nás kontaktujte mailom na eshop@nicholtrackt.sk. Storno objednávky je možné, pokiaľ objednaný tovar ešte nebol expedovaný.
Vyhradzujeme si právo stornovať objednávku v prípade, že zákazníkovi nebudeme schopný dodať objednaný tovar v lehote určenej týmito obchodnými podmienkami, pokiaľ sa so zákazníkom nedohodne na náhradnom plnení. Obdobne si toto právo uplatníme v prípade, že zákazník nesprávne vyplní údaje potrebné k doručeniu zásielky. O stornovaní objednávky bude kupujúci informovaný telefonicky alebo e-mailom.
Záručná doba
Na tovar objednaný a zakúpený sa vzťahujú všeobecné podmienky Obchodného a Občianskeho zákonníka. Na ponúkaný tovar platí záruka 24 mesiacov. Záručná lehota začína plynúť dňom prevzatia tovaru zákazníkom. Záruka sa vzťahuje na akýkoľvek rozdiel medzi skutočne dodaným tovarom a faktúrou. Reklamácie posudzujeme v súlade s pokynmi výrobcu tovaru. Predávajúci neručí kupujúcemu za poškodenie zásielky zavinené kuriérskou službou (v takom prípade je nutné uplatňovať reklamáciu priamo u pracovníka kuriérskej služby. Faktúra priložená k dodanému tovaru slúži ako reklamačný doklad.
Reklamácie
Pokiaľ zákazník po obdržaní zásielky zistí rozdiel medzi faktúrou a skutočne dodaným tovarom, prípadne zistí, že tovar je poškodený uplatní si najneskôr do troch dní reklamáciu (písomne: Nicholtrackt s.r.o., Fiľakovská cesta 3275/24, 984 01 Lučenec, telefonicky: 047/433 11 55 emailom: eshop@nicholtrackt.sk ).
Po dohode s nami zákazník reklamovaný tovar doručí poštou alebo osobne na pobočku Nicholtrackt.. Spolu s reklamovaným tovarom je potrebné doručiť kópiu ústrižku od doručovateľa a kópiu daňového dokladu, ktorý bol súčasťou zásielky s tovarom. Zásielky na dobierku predávajúci nepreberá. O výsledku reklamácie budeme zákazníka informovať bezprostredne po ukončení reklamačného konania telefonicky (najneskôr do 30 dní od prijatia reklamovaného tovaru) a dohodneme sa s ním na ďalšom postupe vyriešenia problému a zároveň mu bude doručený prostredníctvom e-mailu, resp. doporučenou poštou reklamačný protokol.
Vrátenie tovaru
Tovar zakúpený v internetovom obchode je možné do 14 pracovných dní od prevzatia vrátiť bez udania dôvodu spolu s daňovým dokladom (doručeným spolu s objednaným tovarom) na adresu: Nicholtrackt s.r.o., Fiľakovská cesta 3275/24, 984 01 Lučenec . Toto právo vyplýva zo § 12 Zákona o ochrane spotrebiteľa pri zásielkovom predaji (zákon č. 108/2000 Z.z.).
Pokiaľ bol vrátený tovar už zaplatený, peniaze budú zákazníkovi vrátené v súlade s príslušnými ustanoveniami zákona najneskôr do 15 dní spôsobom dohodnutým so zákazníkom.
Poštovné, prípadne iné náklady súvisiace s dodaním tovaru, predávajúci zákazníkovi nevracia. Tovar zaslaný na dobierku nepreberáme. Odporúčame zaslaný tovar poistiť.
Spoločnosť Nicholtrackt s.r.o. je platcom DPH. Všetky ceny tovaru uvedené na našej internetovej stránke sú uvádzané v Eurách (€) vrátane DPH a sú konečné.
Objednávanie tovaru
Vyplnenie a odoslanie objednávky je chápané ako záväzná objednávka. Dodávateľ Nicholtrackt s.r.o. sa zaväzuje doručiť tovar zákazníkovi v požadovanom množstve a sortimente a zákazník sa zaväzuje dodaný prevziať a uhradiť dodávateľovi cenu.
Po vyplnení objednávky príde na zákazníkom zadanú mailovú adresu email, ktorý potvrdí prijatie jeho objednávky. Na uvedenú e-mailovú adresu Vám budú v prípade potreby zasielané všetky ďalšie informácie ohľadom Vašej objednávky. Hneď ako sa bude zákazníkom objednaný tovar expedovať (Tovar, ktorý si objednal mu bude od nás zaslaný), bude o tom informovaný správou, ktorá mu bude zaslaná na jeho mailovú adresu. V prípade akýchkoľvek problémov vzniknutých po odoslaní zásielky nás môže zákazník kontaktovať na telefonicky: 0950 42 43 44, prípadne mailom na adresu: eshop@nicholtrackt.sk .
Pokiaľ si prajete zrušiť svoju objednávku, prosíme aby ste nás kontaktovali (telefonicky, mailom), čo najskôr a je potrebné uviesť číslo svojej objednávky. Storno objednávky je možné dovtedy, pokiaľ objednaný tovar nebude expedovaný ( Zákazník vždy obdrží informačný mail o tom, že jeho tovar mu bol zaslaný).
Obcho má právo stornovať objednávku, ak z dôvodu vypredania zásob alebo nedostupnosti tovaru ani pri vynaložení všetkého úsilia, ktoré možno od neho spravodlivo požadovať, nie je schopné dodať tovar kupujúcemu v lehote určenej týmito obchodnými podmienkami alebo v cene, ktorá je uvedená v internetovom obchode, pokiaľ sa nedohodne so zákazníkom na náhradnom plnení. O stornovaní objednávky bude zákazník informovaný telefonicky alebo e-mailom a v prípade úhrady kúpnej ceny alebo jej časti mu budú finančné prostriedky vrátené do 7 dní na ním určený účet, pokiaľ sa s obchodom nedohodne inak.
Objednávky cez telefón
Sú možné v pracovných dňoch od 7:30 do 17:00 na telefónnom čísle: 0950 42 43 44
Pri objednávaní telefonicky by mal zákazník mať jasnú predstavu o tom aký tovar si chce objednať. To znamená, že by mal uviesť názov produktu, ktorý si chce objednať.
Zákazník pri telefonickej objednávke ďalej bude musieť uviesť osobné údaje nevyhnutné k vybaveniu objednávky. Pokiaľ zákazník objednáva tovar v našom obchode prvý krát a nie je zaregistrovaný bude musieť uviesť:
- meno a priezvisko
- kompletnú adresu ( Prípadne adresu, ktorá má byť uvedená na faktúre)
- email (Slúži na komunikáciu so zákazníkom.)
- telefónne číslo (Slúži na prípadnú komunikáciu so zákazníkom)
Pokiaľ zákazník nakupuje ako živnostník, alebo firma je nutné uviesť nasledovné údaje:
- obchodný názov
- Sídlo (adresa doručenia a fakturačná adresa ak je iná)
- IČO
- DIČ
- IČDPH (nepovinný údaj)
Pokiaľ si zákazník už u nás niekedy tovar objednával a je u nás zaregistrovaný, stačí aby okrem objednávaného tovaru uviedol svoju mailovú adresu.
Ochrana osobných údajov
Zákazník dáva súhlas s evidenciou a spracovaním osobných údajov vyplnených pri registrácii alebo objednávke v zmysle Zák. č. 428/2002 Zb. o ochrane osobných údajov. Súhlas dáva zákazník na dobu neurčitú a podľa § 20 ods. 3 cit. zákona je ho možné kedykoľvek písomne odvolať. Súhlas zanikne v lehote 1 mesiaca od doručenia odvolania súhlasu kupujúcim predávajúcemu a údaje budú následne vymazané.
Vaše súkromie rešpektujeme. Pokiaľ Vám máme poskytnúť kvalitné služby potrebujeme k tomu niektoré Vaše osobné údaje. Údaje sú v našej databáze chránené pred zneužitím. Každý zákazník musí pri registrácii uviesť:
- meno a priezvisko
- kompletnú adresu ( Prípadne adresu, ktorá má byť uvedená na faktúre)
- email (Slúži na prípadnú komunikáciu so zákazníkom.)
- telefónne číslo ( Nepovinný údaj - slúži na komunikáciu so zákazníkom.)
Pokiaľ nakupujete ako živnostník alebo firma je nutné uviesť ešte nasledovné údaje:
- obchodný názov
- IČO
- DIČ
- IČDPH (nepovinný údaj)
Tieto údaje sú uchovávané na dobu neurčitú v našej databáze a slúžia výhradne pri identifikácii ako kupujúceho. Používame ich výhradne na realizáciu Vašej objednávky a zlepšení našich služieb. Vami zadané údaje sú takisto nutné pre náš fakturačný a účtovný systém (ktorý spracúvava naša účtovníčka). Našu databázu údajov za žiadnych okolností nepredávame, neprenajímame, ani nijak inak neposkytujeme žiadnej tretej strane.
V súčastnosti sú všetky formy elektronického bankovníctva (čiže platby cez internet) realizované priamo na stránkach Vašej banky, ktorá nám poskytne jedine Vaše meno, informáciu o úspešnosti vašej platby (Či platba prebehla úspešne) , prípadne číslo účtu (Slúži na identifikáciu vašej platby).
Vaše údaje poskytujeme jedine organizáciam, s ktorými je nutné spolupracovať pri vybavovaní Vašej objednávky. Sú to banky (klienti ktorých u nás môžu platiť cez internet banking) a doručovateľské služby (Kuriérska spoločnosť). V tomto prípade ide ale o jednorázové poskytnutie týchto údajov, slúžiace len pre vybavenie Vašej objednávky.
Prevádzkovateľ internetového obchodu môže verejnosti, alebo tretej strane poskytnúť štatistické údaje o návštevnosti svojej stránky, obrate a podobne, avšak na základe týchto informácií nie je možne nijakým spôsobom identifikovať jednotlivých zákazníkov.
Vaše osobné údaje v našej databáze je možné kedykoľvek zmeniť po prihlásení sa na Váš zaregistrovaný účet na stránke nášho internetového obchodu. V prípade, že si Vašu registráciu želáte zrušiť, je potrebné kontaktovať nás (telefonicky, emailom) a vašu registráciu zneaktívnime.
Aby sme to nakoniec zhrnuli: Zaväzujeme sa nepredávať Vaše osobné údaje žiadnym iným osobám, ani ich nikomu inému nebudeme poskytovať. Vaše údaje ktoré nám poskytnete slúžia výhradne na bezproblémové a kvalitné splnenie Vašej objednávky a na komunikáciu s Vami za účelom neustáleho zlepšovania kvality našich služieb pre Vás.
Prezutie pneumatík
Uskladnenie pneumatík
Umývanie kolies
Hustenie plynom Pneumix
Doplnenie klimatizácie
Dezinfekcia klimatizácie ozónom
Pneumatiky 
Autodoplnky