Akciový tovar

Všetky akcie na tovar v našej ponuke ( akciový tovar) sú platné do vypredania zásob, pokiaľ pri konkrétnom produkte nie je uvedené inak. Pokiaľ si zákazník objedná tovar vo chvíli, keď je v akcii, garantujeme mu že ho dostane za akciovú cenu, ktorá bola v danom momente pri tovare uvedená.

Ceny

Všetky ceny v obchode sú uvádzané v € (EUR) s príslušnou sadzbou DPH (20%) a sú konečné. Obchod ručí svojim zákazníkom za dodržanie ceny tovaru v čase objednávky, čo znamená, že v prípade že sa zvýši cena v období medzi vykonaním objednávky a expedíciou tovaru zákazníkovi, tovar objednaný zákazníkom mu doručíme v cenách platných v deň objednávky.

Súčasťou odoslanej objednávky je aj faktúra, ktorá zároveň slúži ako záručný list a daňový, ale aj reklamačný doklad.

Stornovanie objednávky

V prípade, že si želáte stornovať objednávku prosím ihneď nás kontaktujte mailom na eshop@nicholtrackt.sk. Storno objednávky je možné, pokiaľ objednaný tovar ešte nebol expedovaný.

Vyhradzujeme si právo stornovať objednávku v prípade, že zákazníkovi nebudeme schopný dodať objednaný tovar v lehote určenej týmito obchodnými podmienkami, pokiaľ sa so zákazníkom nedohodne na náhradnom plnení. Obdobne si toto právo uplatníme v prípade, že zákazník nesprávne vyplní údaje potrebné k doručeniu zásielky. O stornovaní objednávky bude kupujúci informovaný telefonicky alebo e-mailom.

Záručná doba

Na tovar objednaný a zakúpený sa vzťahujú všeobecné podmienky Obchodného a Občianskeho zákonníka. Na ponúkaný tovar platí záruka 24 mesiacov. Záručná lehota začína plynúť dňom prevzatia tovaru zákazníkom. Záruka sa vzťahuje na akýkoľvek rozdiel medzi skutočne dodaným tovarom a faktúrou. Reklamácie posudzujeme v súlade s pokynmi výrobcu tovaru. Predávajúci neručí kupujúcemu za poškodenie zásielky zavinené kuriérskou službou (v takom prípade je nutné uplatňovať reklamáciu priamo u pracovníka kuriérskej služby. Faktúra priložená k dodanému tovaru slúži ako reklamačný doklad.

Reklamácie

Pokiaľ zákazník po obdržaní zásielky zistí rozdiel medzi faktúrou a skutočne dodaným tovarom, prípadne zistí, že tovar je poškodený uplatní si najneskôr do troch dní reklamáciu (písomne: Nicholtrackt s.r.o., Fiľakovská cesta 3275/24, 984 01 Lučenec, telefonicky: 047/433 11 55 emailom: eshop@nicholtrackt.sk ).

Po dohode s nami zákazník reklamovaný tovar doručí poštou alebo osobne na pobočku Nicholtrackt.. Spolu s reklamovaným tovarom je potrebné doručiť kópiu ústrižku od doručovateľa a kópiu daňového dokladu, ktorý bol súčasťou zásielky s tovarom. Zásielky na dobierku predávajúci nepreberá. O výsledku reklamácie budeme zákazníka informovať bezprostredne po ukončení reklamačného konania telefonicky (najneskôr do 30 dní od prijatia reklamovaného tovaru) a dohodneme sa s ním na ďalšom postupe vyriešenia problému a zároveň mu bude doručený prostredníctvom e-mailu, resp. doporučenou poštou reklamačný protokol.

Vrátenie tovaru

Tovar zakúpený v internetovom obchode je možné do 14 pracovných dní od prevzatia vrátiť bez udania dôvodu spolu s daňovým dokladom (doručeným spolu s objednaným tovarom) na adresu: Nicholtrackt s.r.o., Fiľakovská cesta 3275/24, 984 01 Lučenec . Toto právo vyplýva zo § 12 Zákona o ochrane spotrebiteľa pri zásielkovom predaji (zákon č. 108/2000 Z.z.).

Pokiaľ bol vrátený tovar už zaplatený, peniaze budú zákazníkovi vrátené v súlade s príslušnými ustanoveniami zákona najneskôr do 15 dní spôsobom dohodnutým so zákazníkom.

Poštovné, prípadne iné náklady súvisiace s dodaním tovaru, predávajúci zákazníkovi nevracia. Tovar zaslaný na dobierku nepreberáme. Odporúčame zaslaný tovar poistiť.

Objednávanie tovaru

Vyplnenie a odoslanie objednávky je chápané ako záväzná objednávka. Dodávateľ Nicholtrackt s.r.o. sa zaväzuje doručiť tovar zákazníkovi v požadovanom množstve a sortimente a zákazník sa zaväzuje dodaný prevziať a uhradiť dodávateľovi cenu.

Po vyplnení objednávky príde na zákazníkom zadanú mailovú adresu email, ktorý potvrdí prijatie jeho objednávky. Na uvedenú e-mailovú adresu Vám budú v prípade potreby zasielané všetky ďalšie informácie ohľadom Vašej objednávky. Hneď ako sa bude zákazníkom objednaný tovar expedovať (Tovar, ktorý si objednal mu bude od nás zaslaný), bude o tom informovaný správou, ktorá mu bude zaslaná na jeho mailovú adresu. V prípade akýchkoľvek problémov vzniknutých po odoslaní zásielky nás môže zákazník kontaktovať na telefonicky: 0950 42 43 44, prípadne mailom na adresu: eshop@nicholtrackt.sk .

 Pokiaľ si prajete zrušiť svoju objednávku, prosíme aby ste nás kontaktovali (telefonicky, mailom), čo najskôr a je potrebné uviesť číslo svojej objednávky. Storno objednávky je možné dovtedy, pokiaľ objednaný tovar nebude expedovaný ( Zákazník vždy obdrží informačný mail o tom, že jeho tovar mu bol zaslaný).

Obcho má právo stornovať objednávku, ak z dôvodu vypredania zásob alebo nedostupnosti tovaru ani pri vynaložení všetkého úsilia, ktoré možno od neho spravodlivo požadovať, nie je schopné dodať tovar kupujúcemu v lehote určenej týmito obchodnými podmienkami alebo v cene, ktorá je uvedená v internetovom obchode, pokiaľ sa nedohodne so zákazníkom na náhradnom plnení. O stornovaní objednávky bude zákazník informovaný telefonicky alebo e-mailom a v prípade úhrady kúpnej ceny alebo jej časti mu budú finančné prostriedky vrátené do 7 dní na ním určený účet, pokiaľ sa s obchodom nedohodne inak. 

Objednávky cez telefón

Sú možné v pracovných dňoch od 7:30 do 17:00 na telefónnom čísle: 0950 42 43 44

Pri objednávaní telefonicky by mal zákazník mať jasnú predstavu o tom aký tovar si chce objednať. To znamená, že by mal uviesť názov produktu, ktorý si chce objednať.

Zákazník pri telefonickej objednávke ďalej bude musieť uviesť osobné údaje nevyhnutné k vybaveniu objednávky. Pokiaľ zákazník objednáva tovar v našom obchode prvý krát a nie je zaregistrovaný bude musieť uviesť:

• meno a priezvisko
• kompletnú adresu ( Prípadne adresu, ktorá má byť uvedená na faktúre)
• email (Slúži na komunikáciu so zákazníkom.)
• telefónne číslo (Slúži na prípadnú komunikáciu so zákazníkom)

Pokiaľ zákazník nakupuje ako živnostník, alebo firma je nutné uviesť nasledovné údaje:

• obchodný názov
• Sídlo (adresa doručenia a fakturačná adresa ak je iná)
• IČO
• DIČ
• IČDPH (nepovinný údaj)

Pokiaľ si zákazník už u nás niekedy tovar objednával a je u nás zaregistrovaný, stačí aby okrem objednávaného tovaru uviedol svoju mailovú adresu.

Ochrana osobných údajov

Zákazník dáva súhlas s evidenciou a spracovaním osobných údajov vyplnených pri registrácii alebo objednávke v zmysle Zák. č. 428/2002 Zb. o ochrane osobných údajov. Súhlas dáva zákazník na dobu neurčitú a podľa § 20 ods. 3 cit. zákona je ho možné kedykoľvek písomne odvolať. Súhlas zanikne v lehote 1 mesiaca od doručenia odvolania súhlasu kupujúcim predávajúcemu a údaje budú následne vymazané.

Vaše súkromie rešpektujeme. Pokiaľ Vám máme poskytnúť kvalitné služby potrebujeme k tomu niektoré Vaše osobné údaje. Údaje sú v našej databáze chránené pred zneužitím. Každý zákazník musí pri registrácii uviesť:

• meno a priezvisko
• kompletnú adresu ( Prípadne adresu, ktorá má byť uvedená na faktúre)
• email (Slúži na prípadnú komunikáciu so zákazníkom.)
• telefónne číslo ( Nepovinný údaj - slúži na komunikáciu so zákazníkom.)

Pokiaľ nakupujete ako živnostník alebo firma je nutné uviesť ešte nasledovné údaje:

• obchodný názov
• IČO
• DIČ
• IČDPH (nepovinný údaj)

Tieto údaje sú uchovávané na dobu neurčitú v našej databáze a slúžia výhradne pri identifikácii ako kupujúceho. Používame ich výhradne na realizáciu Vašej objednávky a zlepšení našich služieb. Vami zadané údaje sú takisto nutné pre náš fakturačný a účtovný systém (ktorý spracúvava naša účtovníčka). Našu databázu údajov za žiadnych okolností nepredávame, neprenajímame, ani nijak inak neposkytujeme žiadnej tretej strane.

V súčastnosti sú všetky formy elektronického bankovníctva (čiže platby cez internet) realizované priamo na stránkach Vašej banky, ktorá nám poskytne jedine Vaše meno, informáciu o úspešnosti vašej platby (Či platba prebehla úspešne) , prípadne číslo účtu (Slúži na identifikáciu vašej platby).

Vaše údaje poskytujeme jedine organizáciam, s ktorými je nutné spolupracovať pri vybavovaní Vašej objednávky. Sú to banky (klienti ktorých u nás môžu platiť cez internet banking) a doručovateľské služby (Kuriérska spoločnosť). V tomto prípade ide ale o jednorázové poskytnutie týchto údajov, slúžiace len pre vybavenie Vašej objednávky.

Prevádzkovateľ internetového obchodu môže verejnosti, alebo tretej strane poskytnúť štatistické údaje o návštevnosti svojej stránky, obrate a podobne, avšak na základe týchto informácií nie je možne nijakým spôsobom identifikovať jednotlivých zákazníkov.

Vaše osobné údaje v našej databáze je možné kedykoľvek zmeniť po prihlásení sa na Váš zaregistrovaný účet na stránke nášho internetového obchodu. V prípade, že si Vašu registráciu želáte zrušiť, je potrebné kontaktovať nás (telefonicky, emailom) a vašu registráciu zneaktívnime.

Aby sme to nakoniec zhrnuli: Zaväzujeme sa nepredávať Vaše osobné údaje žiadnym iným osobám, ani ich nikomu inému nebudeme poskytovať. Vaše údaje ktoré nám poskytnete slúžia výhradne na bezproblémové a kvalitné splnenie Vašej objednávky a na komunikáciu s Vami za účelom neustáleho zlepšovania kvality našich služieb pre Vás.